Ulearn 退款政策

本退款政策說明優學國際企業有限公司（Ulearn International Enterprise Co., Ltd.）如何處理 UlearnApp 訂閱之退款請求。本政策應與本公司服務條款一併閱讀，並以引用方式納入服務條款。

第 1 條一般政策

向 Ulearn 支付之訂閱費用不予退還，但本政策另有明確規定、適用法律另有要求或另有書面協議者不在此限。

第 2 條帳務錯誤

若 Ulearn 對學校有不正確之收費——包括重複扣款或與該學校方案適用定價不符之收費——Ulearn 將修正該錯誤並退還或退還該不正確之金額。帳務錯誤應於收費後三十（30）日內透過第 7 條之聯絡管道通報。

第 3 條訂閱取消

學校得隨時依服務條款之規定取消其訂閱。取消於當時帳單週期結束時生效，學校保留對本服務之存取權限至該日為止。已支付之當前帳單週期費用，就該週期內未使用之部分不予退還。

第 4 條付款失敗或遭拒

若付款失敗或被拒絕，Ulearn 或其付款處理服務商得嘗試再次處理付款，並可能暫停對本服務之存取權限，直至付款成功完成為止，此與服務條款一致。

第 5 條爭議扣款

若學校認為有收費錯誤，我們請求學校在向其發卡機構或銀行提出爭議扣款或申訴前，先透過第 7 條之聯絡管道聯繫 Ulearn——多數帳務問題可透過此方式更迅速解決。Ulearn 得於爭議扣款審查期間暫停對本服務之存取權限，並就嗣後被認定為無理由之任何爭議扣款保留其權利。

第 6 條酌情退款

對於本政策未涵蓋之其他情形——例如服務中斷時間延長——Ulearn 得單方酌情發放全部或部分退款或帳戶折抵。任何該等退款均屬酌情性質，不使學校於任何其他情形下享有退款權利，亦不構成未來請求之先例。

第 7 條如何申請退款

退款請求及帳務問題，得透過 ulearnapp.com 上所提供之聯絡管道向 Ulearn 提出。

第 8 條本政策之變更

Ulearn 得隨時更新本退款政策。重大變更將以合理通知告知註冊管理人員。